10 วิธีทำ Live Facebook ให้ดีต่อแบรนด์ (ที่เหล่านักการตลาดต้องรู้)
ในตอนนี้คงไม่มีใครที่เล่นfacebook แล้วไม่รู้จัก facebook live อีกหนึ่งลูกเล่นบน facebook ที่น่าจับตามอง
เพราะสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องการทำการตลาดบนสื่อSocial Media ที่มีพลังอย่างมาก ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรืออาจทำให้เกิดการแชร์ไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆโดยที่ไม่ต้องใช้งบในการลงทุนจำนวนมาก ก็สามารถได้ผลตอบรับที่ดีไม่แพ้กัน ในช่วงแรกเราจะเห็นว่ากลุ่มที่ทำการ Live ส่วนใหญ่จะมีแค่กลุ่มคนดัง เช่น ดาราหรือเน็ตไอดอล เพื่อพูดคุยโต้ตอบกับแฟนๆของพวกเขา แต่ระยะหลังเราจะเห็นว่าการ Live ถูกนำมาใช้ในกลุ่มของพ่อค้าแม่ค้า ออนไลน์สำหรับขายสินค้าเรียกได้ว่ายุคนี้ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านอีกต่อไป ผู้คนสามารถขายสินค้าเพียงแค่มี facebook ก็สามารถขายของได้แล้ว
จะนำเครื่องมือนี้มาใช้ประโยชน์ต่อการสร้างแบรนด์ได้อย่างไร
1 ใช้แสดงให้เห็นถึงเบื้องหลังการทำงาน
เป็นหลักการเดียวกับภาพยนต์ ที่เมื่อแฟนๆไปดูภาพยนต์แล้วชื่นชอบย่อมอยากเห็นเบื้องหลังการถ่ายทำ ว่ากว่าจะมาเป็นหนังที่สนุกและมีคุณภาพขนาดนี้ทีมงานเค้าต้องทำอะไรกันบ้าง เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ลูกค้าย่อมอยากเห็นเบื้องหลังว่าแบรนด์สินค้านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อกลุ่มลูกค้าได้เห็นถึงบรรยากาศการทำงานของเจ้าของแบรนด์ที่มีความมุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง ย่อมทำให้เกิดความรู้สึกอยากสนับสนุน
2 เผยให้เห็นมุมสบายๆผ่อนคลายบ้าง
ในยุคที่สังคมมีความเครียดจนล้นเหลือบางครั้งผู้คนก็อยากดูอะไรที่มันสบายตา ผ่อนคลายอารมณ์ การที่เจ้าของแบรนด์ Live ช่วงเวลาแห่งความสุข ในช่วงวันหยุด เช่น การเล่นกับลูก หรือสัตว์เลี้ยง หรือการออกไปทำบุญ วิธีนี้เป็นการบอกถึงตัวตนของเจ้าของแบรนด์ที่น่าติดตาม เพราะคนๆนี้ไม่ได้มุ่งแต่จะขายของเพียงอย่างเดียวแต่ยังมีตัวตนที่น่าติดตา
3 ช่วงเวลาถาม-ตอบ
เปิดเป็นช่องทางที่ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาถามสิ่งที่อยากรู้และได้คำตอบจากเจ้าของแบรนด์โดยตรง ให้ความรู้สึกแบบ Real-time แต่ข้อควรระวังคือ ผู้ Live ควรทำคำตอบสำหรับคำถามที่คิดว่าจะถูกถามไว้ด้วยเพื่อป้องกันการเหวอกลางอากาศอาจทำให้ความน่าเชื้อถือลดลงได้
4 สอนวิธีใช้ วิธีรับประทานสินค้าแบบสดๆ
สินค้าบางอย่างที่มีความใหม่ ลูกค้าอาจมีความไม่เข้าใจวิธีใช้หรือวิธีกิน ดังนั้นการทำ Live เพื่อสอนวิธีใช้หรือวิธีรับประทานเป็นอีกวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจและรู้สึกอยากจะใช้อยากจะกินสินค้านี้มากขึ้น โดยหลังจากที่Liveไปแล้วควรนะวีดิโอไปเผยแพร่ในช่องทางอื่นๆอย่างเช่น Youtube
5 แชร์ทัศนคติต่อเหตุการณ์สำคัญ
เมื่อมีปะเด็นที่เป็นกระแสผู้คนให้ความสนใจ ให้ลองเปิดกล้องแล้วพูดคุยกับผู้ติตามถึงประเด็นที่กำลังเกิด แสดงความคิดเห็นร่วมกัน นำมาวิเคราะห์ร่วมกัน วิธีนี้จะสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์และตัวคุณ
6 ทำสัมภาษณ์พิเศษๆ
เมื่อเราLiveบ่อยๆ แฟนๆของเราอาจเกิดความเบื่อ ดังนั้นควรหาแขกรับเชิญพิเศษมาร่วมการLive โดยมีคุณเป็นผู้ดำเนินรายการ ให้ความรู้เรื่องสินค้าแก่ลูกค้า ในแบบที่ให้ความรู้สึกแปลกใหม่ไม่น่าเบื่อ
7 ใช้ในการเปิดตัวสินค้าใหม่
เมื่อเรามีงานเปิดตัวสินค้า ควรLiveสดบรรยากาศในงานเพื่อสร้างกระแส แต่ไม่ควรอวยสินค้าของตัวเองจนเกินไปควรแนะนำ และสอนวิธีใช้เบื้องต้น และรับฟังความคิดเห็นต่อแบรนด์ เพราะนี่คือโอกาสทองที่จะขายของที่ดีที่สุด
8 ถ่ายทอดสดอีเวนท์
เมื่อคุณมีโอกาสได้ไปงานอีเวนท์ที่น่าสนใจ ก็อย่าลืมหยิบมือถือขึ้นมาLiveบรรยากาศสดๆภายในงาน และทำหน้าที่เป็นไกด์พาทัวร์งานซะเลย ก็จะทำให้คุณมีจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้นและส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน
9 ให้ลูกค้าได้เล่าประสบการณ์ของตัวเอง
เพราะการที่เราเป็นผู้พูดอยูตลอดอาจทำให้ลูกค้าเกิดความไม่ไว้วางใจ เจ้ของแบรนด์ต้องทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคยุคนี้ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ และเค้าดูออกว่าอะไรเฟค ดังนั้นเสียงจากผู้ใช้จริงเป็นสิ่งที่มีพลังอย่างมากที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
10 นำคลิปที่Live มาโพสรีรันในช่องทางอื่นๆ
คลิปLiveดีๆอย่าปล่อยให้ผ่านเลยไป คุณควรนำคลิปเหล่านั้นมารีรันในช่องทางอื่นๆ เพระาอาจมีคนที่ยังไม่ได้ดูขณะlive หรือเน็ตช้า คุณภาพไฟล์เมื่อนำไปโพสทีหลังจะมีความชัดเจนมากกว่าดูสดๆ
ท่านใดสนใจ ผลิตอาหารเสริม กับ อินโนว่าแล็บโออีเอ็ม ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้หลายช่องทางดังนี้
โทร : 02-016-2226 | ไลน์ : @innovalab | เฟสบุ๊ค : innovalab OEM
